เทมเพลตระบบแจ้งซ่อม (Helpdesk) — สอนพัฒนาระบบ ระดับ 2

ระบบแจ้งซ่อมของสำนักงานและโรงงาน แจ้งงาน มอบหมายช่าง ติดตามสถานะ แนบรูปก่อน-หลัง และวัดว่าซ่อมทันเวลาที่ตกลงไว้หรือไม่ ระดับ 2 เพิ่มจากระดับ 1 สามอย่าง คือสถานะที่เดินตามลำดับ ไฟล์แนบ และการมอบหมายงาน หัวใจของระบบคือ state machine — สิ่งที่แยกระบบจริงออกจากตารางข้อมูล ถ้าปล่อยให้สถานะเป็น dropdown ที่เลือกอะไรก็ได้ จะมีคนกดข้ามขั้นตอน แล้วสถิติเวลาซ่อมพังทั้งระบบโดยไม่มีใครรู้ตัวจนถึงเวลาทำรายงานสิ้นปี